幾乎每一位想認(rèn)真地搞一次房屋裝修的廣州業(yè)主，都曾聽說過軒怡裝飾的名頭。軒怡裝飾于1998年在廣州成立，如今已是廣州本地最大的裝修公司之一，在番禺區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)和花都區(qū)均設(shè)置了店面，旗下的設(shè)計師達(dá)到了500多位，質(zhì)檢也有100多位。軒怡現(xiàn)任中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會員，先后取得中國室內(nèi)裝飾協(xié)會乙級設(shè)計資質(zhì)和丙級施工資質(zhì)、廣州城鄉(xiāng)建設(shè)委員會設(shè)計與施工三級資質(zhì)。由于軒怡裝飾一直很注重線上的口碑，在許多互聯(lián)網(wǎng)平臺上的好評度頗高，還曾獲得了土巴兔2016年“業(yè)主信賴品牌”。

軒怡裝飾旗下的設(shè)計師雖然較多，但是資質(zhì)并不整齊，和星藝設(shè)計院、華潯、藝鴻相比較差距較大，所以客戶在選擇設(shè)計師時需要好好甄別一番。張永忠是軒怡裝飾人氣較高的設(shè)計師，畢業(yè)于湖南師范大學(xué)美術(shù)系環(huán)境藝術(shù)專業(yè)，擅長的風(fēng)格有日式、現(xiàn)代簡約、田園。他個人的代表作品分部區(qū)域有錦繡香江、錦繡半島金月灣、君華御府等。其他的設(shè)計師，如黎寶兒、馮肖肖、胡智杰等，學(xué)科背景不錯，很值得考慮。 

軒怡官方號稱自身是廣佛唯一工程直管和自有倉儲配送公司，不轉(zhuǎn)包、不外包。實際上這并沒有與其他裝修公司拉開明顯的實力差距。工程隊直屬軒怡管理，非“游擊隊”，這對工程的正常進(jìn)行有一定的積極作用。施工工人普遍有5年以上工作經(jīng)驗，手藝值得肯定。軒怡擁有自有倉庫，并與芬琳漆、馬可波羅瓷磚、保利水管、施耐德電氣等知名建材廠商有合作關(guān)系，所以選擇全包或者半包在建材價格上有一定的優(yōu)惠。相較行業(yè)內(nèi)有些公司用一線品牌低端系列、尾貨以及滯銷品以次充好的營銷手法，軒怡裝飾在建材方面總體上值得信賴。施工過程中，軒怡會建立一個業(yè)主的微信群，包含設(shè)計師、各部門負(fù)責(zé)人，早晚匯報工作，并附上現(xiàn)場圖片。軒怡宣稱有全獨立質(zhì)檢監(jiān)管部門負(fù)責(zé)工程節(jié)點的驗收，當(dāng)然用戶還是找個懂行的朋友或者是名譽度較高的第三方監(jiān)管來驗收靠譜一點。

軒怡裝飾承接的工程項目偏向于小戶型家居裝修，這也是市場上最為主流的需求。針對事務(wù)繁忙的客戶，軒怡裝飾在2015年特別推出了O2O子品牌——蝸窩家。這個品牌的服務(wù)整合了軒怡裝飾原有的資源，實現(xiàn)了硬裝+軟裝+家具定制+家電+燈具一站式全包服務(wù)。根據(jù)使用過這項服務(wù)的客戶反映，滿意度普遍較高，適合圖省事的消費者，不過客戶對裝修過程最好還是要自己把關(guān)。

軒怡裝飾提供表面工程保修2年、隱蔽工程保修5年的售后服務(wù)。不過所有工程問題還沒得到妥善處理的情況下，如果付了尾款就只能尋求售后服務(wù)，售后工作人員的態(tài)度也明顯不如售前，。由于軒怡裝飾注重線上的口碑，假如客戶有不滿意的地方，與工程隊溝通無果后可以選擇在廣州媽媽網(wǎng)的裝修論壇進(jìn)行投訴曝光，一般都能得到比較積極的處理。