世界上第一張“面巾紙”即在舒潔手中誕生，而“Kleenex”一詞也被收錄進(jìn)英文字典解釋一次性紙巾。2018年歐睿國際有限公司的調(diào)查顯示，舒潔自2008年起連續(xù)10年面巾紙銷售額全球第一，品牌地位不言而喻。
 
紙巾的內(nèi)部纖維結(jié)構(gòu)是影響其觸感的主要因素，結(jié)構(gòu)蓬松則柔軟性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)緊密則紙巾更為厚實(shí)，又重點(diǎn)反映在生產(chǎn)中的纖維配方、抄紙成形方式和起皺工藝等方面，舒潔在這些領(lǐng)域都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，柔軟度向來為市場之冠。舒潔采用獨(dú)家Ultra Soft加柔配方，細(xì)且短的木質(zhì)纖維占比較高，紙張內(nèi)部間隙多，配合先進(jìn)的起皺工藝，將紙面距離增大，長纖維像針線一樣將其連接，整體纖維結(jié)構(gòu)蓬松，手感柔軟順滑，接觸皮膚也不會(huì)有強(qiáng)烈的摩擦感，經(jīng)常擤鼻涕的感冒時(shí)期也可使用。
 
舒潔不像得寶有自己的種林場，原料需通過第三方購買，但所有產(chǎn)品均通過FSC認(rèn)證，原料采自可持續(xù)生長樹林。FSC認(rèn)證是全球最高環(huán)保林木認(rèn)證，要求不使用熱帶雨林、原始森林、基因改良樹種，保證使用一棵樹同時(shí)栽種四棵樹，是衡量外國品牌實(shí)力依據(jù)之一。目前大多一線紙巾品牌都帶有FSC認(rèn)證標(biāo)志，比起隨意砍伐的小品牌不僅在環(huán)保方面更有建樹，而且對自身生產(chǎn)能力也更有底氣。
 
中國消費(fèi)者對于面巾紙的要求是“身兼多職”，抹臉、擦手、清理桌面一種紙巾搞定最好，相比之下，美國消費(fèi)者對于面巾紙的功用更局限于個(gè)人清潔，處理污漬會(huì)選擇清潔力更強(qiáng)的廚房用紙。這也是舒潔在中國和美國產(chǎn)品布局上大相徑庭的原因。美國版產(chǎn)品的親膚感體驗(yàn)十分友好，尤其適合皮膚脆弱的嬰兒。Trusted care tissues和Ultra soft tissues都是基本款，前者整體性能絕佳，在美國市場銷量第一，后者柔軟度表現(xiàn)突出，即使卸妝時(shí)代替化妝棉使用也毫無問題，兩款均有立方盒、扁平盒、手帕款和錢夾款等多種包裝，能滿足多種場合需求。
 
功能性面巾紙是舒潔美國版一大特點(diǎn)，種類也屬所有品牌中最多，如增加抗菌層的anti-viral++ tissues、為過敏人群準(zhǔn)備的soothing lotioncool和cool touch tissues等。后兩款均添加蘆薈和維生素E，紙張柔軟濕潤，不易對鼻子周圍皮膚造成傷害，cool touch tissues還通過人體溫度激活獨(dú)特的保濕劑，釋放出清涼觸感，感冒鼻塞時(shí)使用有“通鼻”作用。不過對于中國消費(fèi)者而言，所謂功能性面巾紙僅適用于擦臉或擤鼻涕，追求實(shí)用性的用戶更推薦基本款。
 
而中國版產(chǎn)品性能與美國基本款無差，足以應(yīng)對一般清潔需求，但更注重外觀設(shè)計(jì)、印花和香味，如馬蹄蓮盒紙、經(jīng)典盒紙、卡通系列等包裝或大方典雅，或有趣可愛。小熊印花系列和玫瑰加香迷你系列帶有印花或香味，對追求生活情趣的人頗有吸引力。
 
舒潔進(jìn)入中國市場多年，在香港和臺(tái)灣市場知名度較高，在內(nèi)地銷量卻不占優(yōu)勢，其中一個(gè)原因是定價(jià)較高，中國版單價(jià)在5-15元之間，美國版10-20元左右，鼻炎患者對親膚感有更高要求的話，舒潔是不二之選。