央廣幸福購物（北京）有限公司，中央人民廣播電臺旗下專業(yè)居家購物平臺，精選來自全球供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)商品，涵蓋電視購物、電子商務(wù)在內(nèi)的較具知名的購物頻道

央廣幸福購物（北京）有限公司（簡稱“央廣購物”），系廣電總局批準(zhǔn)核發(fā)的、依托于中央人民廣播電臺的全國性家居購物公司。公司整合電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、型錄、手機(jī)電視新媒體等多種通路，為消費(fèi)者帶來全新的購物方式和生活范本。

2012年，公司憑借自身優(yōu)勢與全球最大的電視購物企業(yè)美國QVC公司在商品上達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在吸納全球知名品牌商品的同時，不斷發(fā)掘符合中國國情及消費(fèi)者需求的商品，把從世界各地精心挑選出來的高品質(zhì)、物超所值的商品生動地、全面地展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

央廣購物雄踞全國最大的區(qū)域市場，借助強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，迅速有效輻射華北、東北、華東、華中等地區(qū)。目前電視信號已經(jīng)覆蓋全國21個省級行政區(qū)，200多個城市落地，基本實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，累計會員人數(shù)超過400萬人。

每天15小時LIVE精彩節(jié)目，全天24小時節(jié)目不間斷播出，制作團(tuán)隊將最優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容呈現(xiàn)給每一位觀眾，精品專檔欄目 “TSV今日特惠”、“幸福會員日”、“幸福熱銷展”、 “1730大秒殺”、“晚間秒殺”、“央廣國寶苑”等，受到越來越多消費(fèi)者的喜愛。

同時，央廣購物配備了當(dāng)下最先進(jìn)的呼叫中心和信息管理系統(tǒng)。為消費(fèi)者提供24*365的高效快速服務(wù)，從咨詢到訂購、送貨上門及售后服務(wù)等，讓消費(fèi)者享有熟悉舒服的體驗(yàn)。先行賠付服務(wù)和綠色通道是消費(fèi)者在購物時享受的雙重保障。央廣購物透過正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，建立卓越的服務(wù)信譽(yù)和樹立品牌。

央廣購物擁有全媒體多渠道的宣傳平臺，隨時隨地提供給消費(fèi)者相關(guān)信息和資訊，以便于為廣大消費(fèi)者和粉絲朋友提供更多優(yōu)質(zhì)商品和更好的用戶體驗(yàn)。

央廣購物官方網(wǎng)站（www.cnrmall.com）是央廣電視購物新媒體銷售渠道的基礎(chǔ)平臺，顧客可在網(wǎng)站方便地查詢和購買自己喜愛的商品或觀看在線直播視頻；

登陸央廣購物官方微博（http://weibo.com/cnrmall）可以第一時間了解各種行銷活動或同央廣購物的主持人互動、反映問題等，同時參加各種話題互動；

在央廣購物官方微信平臺上，消費(fèi)者可從會員服務(wù)、社交營銷、快速訂購三個方面感受到便捷貼心的移動服務(wù)，更可以輕松查詢訂單以、賬戶信息及與客服進(jìn)行快速溝通。還可以通過“微信搖電視”、“微社區(qū)”等功能，直接參與游戲、抽獎等優(yōu)惠活動，隨時隨地與我們互動；

央廣購物型錄，將幾百件商品精準(zhǔn)呈現(xiàn)給一個目標(biāo)消費(fèi)者，種類豐富，配合時尚、熱點(diǎn)話題，便于攜帶，可隨時翻閱。

“幸福巴士”，是由12米巴士改裝而成的央廣購物“移動實(shí)體店鋪”。車內(nèi)兼具品牌陳列展示、操作演示、試穿試用、商品銷售、訪談互動等功能分區(qū)，直接將消費(fèi)者在電視上看到的商品展示于面前。未來，“幸福巴士”將開啟全國性的進(jìn)社區(qū)活動，除了能第一時間接觸到商品之外，現(xiàn)場還設(shè)置各種趣味互動和公益活動，讓全國的消費(fèi)者感受到非凡的購物體驗(yàn)和最完善的服務(wù)，讓大家更深入了解電視購物。

央廣購物繼承和延續(xù)了中央人民廣播電臺75年來的品牌理念和文化積淀，時刻不忘建設(shè)、維護(hù)自身的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會責(zé)任及回饋社會。
2010年4月，央廣購物捐資建立的“幸福圖書館”大型公益項目正式啟動，旨在關(guān)注貧困地區(qū)學(xué)生讀書難的問題，該項目計劃未來在全國百所貧困地區(qū)小學(xué)設(shè)立百座 “幸福圖書館”。目前“幸福圖書館”在全國范圍內(nèi)已達(dá)10家，捐贈圖書近6萬冊，受益孩子過萬名。

2014 年6月央廣購物回饋會員公益活動“中國辣媽秀”在京啟動，至今已經(jīng)吸引了數(shù)萬名新老會員參與其中，在全國范圍內(nèi)掀起了一股辣媽風(fēng)潮。未來，央廣購物將把“中國辣媽秀”繼續(xù)傳遞幸福，為會員朋友的生活助益添彩。

為響應(yīng)國家農(nóng)產(chǎn)品電商化戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場體系轉(zhuǎn)型升級，央廣購物在2016年推出大型社會公益項目“希望的原野：央廣助農(nóng)日”活動。該項目以公益助農(nóng)為出發(fā)點(diǎn)，幫助全國各地著名原產(chǎn)地產(chǎn)品以及滯銷農(nóng)產(chǎn)品推介給全國觀眾，以落實(shí)國家農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的戰(zhàn)略，扶持全國農(nóng)戶和農(nóng)企?；顒訉⒆呦蛉珖鞯?，不僅為農(nóng)業(yè)發(fā)展出一份力，更要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為大家優(yōu)選高品質(zhì)的良心食材，滿足消費(fèi)者希望產(chǎn)品從田園直達(dá)餐桌的心愿。

作為少數(shù)擁有全國性家庭購物電視頻道牌照的正規(guī)軍，央廣購物腳踏實(shí)地，以嚴(yán)謹(jǐn)、自律、真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度，致力于引導(dǎo)、培育和推廣“幸?！钡睦砟?。針對不同的受眾群體，因人而異，最大限度地給每一位消費(fèi)者“幸福體驗(yàn)”，享受真實(shí)好生活。全力打造專屬于央廣購物的“幸福顧客體驗(yàn)之旅”，期待成為全中國最受喜愛和信任的家庭電視購物公司，創(chuàng)造全新的居家購物文化。