瑯悅與悅悅滿同屬貝瑞佳旗下,悅悅滿服務(wù)大眾群體,瑯悅以尊貴奢華作為品牌核心,意在占領(lǐng)中高端市場。瑯悅餐飲、住宿更具優(yōu)勢,為使店鋪起到示范效應(yīng),其服務(wù)細節(jié)也逐漸受到重視,性價比較高。
瑯悅在滬上有兩家分店,靜安店位于商住兩用房康王大廈,私密性弱于獨棟會所,花木店則租用卓美亞喜馬拉雅酒店客房。兩店均富麗堂皇,靜安店偏向新中式裝修風格,內(nèi)部設(shè)施略微有些陳舊,具體細節(jié)不做贅述。與悅悅滿相比,瑯悅月子餐優(yōu)勢明顯,正餐分量比較足,品類多,并且重復率較低,不過點心新鮮程度有時不佳。
樹立品牌形象當然要在管理角度下功夫,瑯悅是上海唯一一家通過國家質(zhì)量監(jiān)督局ISO900認證的月子會所,管理體系值得肯定。會所推行“一對一”護理模式,每個樓層設(shè)有嬰兒觀察室、嬰兒spa館等。游泳時,育嬰師為嬰兒及時換水,并鋪設(shè)一次性塑料隔膜,不過忙碌時人手明顯不夠,工作質(zhì)量不太穩(wěn)定。
會所對客戶投訴響應(yīng)較為及時,每日清潔衛(wèi)生較為認真。此外,其醫(yī)護力量也較為強大,護士常能做出有效指點,而且會盡量避免各客房產(chǎn)婦相互接觸,杜絕交叉感染。
瑯悅也有乳房按摩、康體瑜伽、嬰兒滿月照等增值服務(wù),與各大會所相似,相比之下,能免費為家屬提供早餐則顯得較為貼心。整體而言,瑯悅與頂尖會所還有差距,不過在于中檔會所的對比中,則具有不錯的性價比。





